深夜の問い合わせ、休日の質問…対応できていますか?
「営業時間外に問い合わせが来ても対応できない」
「同じような質問に何度も答えるのが大変」
「人手が足りなくて、お客様を待たせてしまう」
こんな悩み、ありませんか？
実は、多くの企業が同じ課題を抱えています。お客様からの問い合わせは、平日の日中だけじゃなく、夜間や休日にも届きます。でも、24時間体制でスタッフを配置するのは現実的じゃないですよね。
そこで注目されているのが、AIチャットボットによるカスタマーサポート自動化です。
この記事では、ITが苦手な方でも安心して導入できる、最新のAIチャットボット「VitalChat」をご紹介します。
AIチャットボットって、何ができるの？
AIチャットボットは、Webサイトに訪れたお客様と自動で会話をしてくれるシステムです。
できることの例
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24時間365日、休まず対応
深夜でも休日でも、お客様の質問に即座に答えます
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よくある質問を自動で回答
「営業時間は？」「送料はいくら？」といった定番の質問は、AIが代わりに答えてくれます
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人間のスタッフの負担を軽減
簡単な質問はAIが対応し、複雑な相談だけスタッフが対応すればOK
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お客様を待たせない
電話が混み合って繋がらない、メールの返信に時間がかかる…そんな心配がなくなります
VitalChat - 簡単導入できるAIチャットボット
私たちが開発した「VitalChat（バイタルチャット）」は、Webサイトに簡単に設置できるAIチャットボットです。
VitalChatの特徴
1. たった1行のコードで導入できる
プログラミングの知識は不要です。私たちが用意したコードを、あなたのWebサイトに貼り付けるだけ。それだけで、本格的なAIチャットボットが動き始めます。
2. あなたのサイトに合わせて自動学習
VitalChatは、あなたのWebサイトの内容を自動で読み取り、そこから学習します。つまり、あなたの会社やサービスについて、AIが勝手に詳しくなってくれるんです。
3. 見た目も自由にカスタマイズ
チャットボットの色や位置、デザインも自由に変えられます。あなたの会社のブランドイメージに合わせて、オリジナルの見た目にできます。
4. 自動で改善し続ける
VitalChatは、お客様との会話を分析して、自動で応答の質を改善していきます。使えば使うほど、賢くなっていくんです。
「でも、本当に使えるの？」という不安にお答えします
Q. AIの回答って、ちゃんとしてるの？
VitalChatは、Google Gemini AIという最先端の技術を使っています。これは、人間が書いたような自然な文章で、正確に答えることができるAIです。
さらに、回答の品質を自動でチェックする機能も搭載。おかしな返答をしていないか、常に監視しています。
Q. 導入に時間やお金がかかりそう…
従来のシステム開発に比べて、圧倒的に低コストで導入できます。また、サーバーの準備や複雑な設定も不要。最短で即日導入も可能です。
Q. 使い方が難しそう
管理画面は、ITが苦手な方でも直感的に操作できるように設計されています。スマホアプリのような感覚で、簡単に設定を変更できます。
Q. もしAIが答えられない質問が来たら？
AIが対応できない質問は、自動であなたのスタッフに通知されます。または、「担当者から折り返しご連絡します」といった応答を設定することもできます。
VitalChatを導入すると、こんな未来が待っています
ケース1: ECサイトを運営するA社の場合
導入前の課題
- 深夜の問い合わせに対応できず、翌日対応していた
- 「配送料は？」「返品できる？」など、同じ質問が毎日何十件も
導入後の変化
- 24時間自動対応で、お客様満足度が大幅アップ
- スタッフは商品開発や企画に集中できるように
- 問い合わせ対応の時間が70%削減
ケース2: サービス業を営むB社の場合
導入前の課題
- 電話対応に追われて、本来の業務に集中できない
- 予約の問い合わせで電話が鳴りっぱなし
導入後の変化
- 予約方法や料金プランをAIが説明
- 電話対応が減り、接客品質が向上
- Webサイト経由の予約が2倍に増加
VitalChat導入の流れ - とっても簡単です
ステップ1: お問い合わせ（所要時間: 5分）
まずは私たちにご連絡ください。あなたのWebサイトや事業内容についてヒアリングさせていただきます。
ステップ2: 設定とカスタマイズ（所要時間: 1〜3日）
あなたの会社に合わせて、VitalChatをカスタマイズします。色やデザイン、応答内容などを一緒に決めていきましょう。
ステップ3: テスト運用（所要時間: 数日〜1週間）
実際にあなたのWebサイトに設置して、テスト運用します。問題がないか、一緒に確認しましょう。
ステップ4: 本格運用スタート
すべて問題なければ、本格的に運用開始！あとは、AIが自動でお客様対応をしてくれます。
よくある質問
Q. 既存のWebサイトにも設置できますか？
はい、可能です。WordPress、Shopify、自社開発のサイトなど、ほぼすべてのWebサイトに対応しています。
Q. スマートフォンでも使えますか？
もちろんです。PCだけでなく、スマホやタブレットでも快適に動作します。
Q. 複数のWebサイトに設置できますか？
はい、複数サイトでの利用も可能です。それぞれのサイトに合わせた設定ができます。
Q. サポート体制はありますか？
導入後も、私たちがしっかりサポートします。使い方がわからない時や、トラブルが起きた時も安心です。
カスタマーサポート自動化で、ビジネスをもっと自由に
AIチャットボットの導入は、もう特別なことではありません。むしろ、お客様に選ばれ続けるために、必要な時代になっています。
VitalChatを導入すれば：
✅ 24時間365日、お客様対応ができる
✅ スタッフの負担が減り、本来の業務に集中できる
✅ お客様の満足度が上がり、ビジネスが成長する
✅ 低コストで、すぐに始められる
「興味はあるけど、うちの会社で使えるかな？」
「もう少し詳しく話を聞きてみたい」
そんな方は、ぜひ一度ご相談ください。あなたのビジネスに最適な提案をさせていただきます。
まずは無料相談から始めませんか？
VitalChatの導入について、無料でご相談を承っています。
- あなたのWebサイトに合った活用方法
- 導入にかかる費用と期間
- 実際のデモンストレーション
まずはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら: https://vc.exa-sol.co.jp/
カスタマーサポートの自動化で、あなたのビジネスをもっと自由に、もっと成長させましょう。
